［付英已答］这种情况能要求商场进行赔偿吗？

主犯是钱 · 发表于 2013-4-13 09:33:46

春节前夕是“商业黄金周”，某商场为此举办了一场大型的日用消费品促销活动。活动当天上午8点，即有大批民众在该商场门外等候开门营业。甲和小区的老人一起来买东西，也在等候的队伍当中。上午9点，商场正式开门营业，等候的消费者们蜂拥而进，由于商场没有采取任何疏导措施，场面极其混乱。甲刚越过商场大门就被拥挤的人流挤倒在地，导致身上多处骨折。甲今年60多岁了，这次受的伤很重，这种情况能要求商场进行赔偿吗？

仗剑江湖之西门 · 发表于 2013-4-13 19:55:54

可以.商场举办一场大型日用消费品促销活动,应当预见可能发生顾客拥挤问题,并需承担合理注意及管理义务.

xlhzy520 · 发表于 2013-4-13 23:24:32

可以要求赔偿

jintan · 发表于 2013-4-14 08:06:35

根据我国《侵权责任法》“第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”之规定，首先分析其责任之归属：如果全部属于商场未有安排安保之措施造成的，则该商场负全责；如果能确定是第三人造成的，则该商场负相应补充赔偿责任。因此，无论如何皆能可以要求该商场承担相应的赔偿责任是也。

付英 · 发表于 2013-4-15 04:33:01

　　付英解答：版权所有，谢绝转贴，如需引用，请注明内容来源：葵花高阶教程《民法》——葵花法律论坛——付英http://www.mykh.net/bbs/index.php

　　《侵权责任法》第37条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。” 本案中，商场组织促销势必会发生人多、拥挤等情形，商场应提前采取必要的措施，以防止各类突发事件的发生，如应提前做好秩序维护、疏导等工作，制定各类紧急预案，通过广播、警示牌等提醒消费者注意安全。而该商场并未尽到合理限度范围内的安全保障义务，没有做好各类疏导以及采取紧急事件发生后的应急措施，从而导致开门营业后消费者大量涌入商场，造成甲被挤倒摔伤。某商场应对此承担赔偿责任。同时，甲作为60多岁的老人也应该认识到自身年龄、身体状况、当时的环境对自己存在安全威胁，拥挤的环境下容易发生意外，而甲因疏于对自己的保护，自身也存在一定的过错，故应适当减轻商场的赔偿责任。

　　请同学们继续讨论。

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